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工作着并快乐着 □ 老 北 美国西雅图有一个“派克鱼摊”,在经营中发现:快乐不快乐,真的很重要。 非常偶然的那么一次,“派克鱼摊”的老板约翰发现,从柜台走出来拿着顾客指定的鱼货,再走回柜台秤重、结账比较麻烦,所以他让鱼摊外的伙计直接把鱼抛给柜台里的伙计结账,以提高销售的速度。没想到,“抛鱼”这一以省力气为目的的举措,使传统的拿鱼、秤重、结账的机械式工作,变成了一项有趣的“快乐”游戏,与顾客产生了良好互动。 看看吧:一位顾客选了一条三文鱼,只见鱼摊伙计不紧不慢地站在原地,抓起鱼儿顺势向后面的柜台抛过去,底气十足地喊道:“鱼儿,鱼儿,飞到威斯康辛。”接着柜台里马上亮出一张笑脸,伸出右手,以一个漂亮的空中接力动作接住了鱼,并大声重复着:“鱼儿,鱼儿,飞到威斯康辛。”顾客便会跟着回应:“鱼儿,鱼儿,飞到了威斯康辛!”话音落定,鱼儿就包好了,整个过程一气呵成,惹得围观的人群齐声欢呼——在一阵阵朗笑声中,顾客们纷纷买几条鱼儿带走了。 “快乐”这一活泼因子是会“传染”的,于是有了越来越多的人在说,“那里有一个会‘抛鱼’的鱼摊,那个快乐劲儿值得一看。”就这样,“派克鱼摊”的名声由此传开,成为了市场上人头攒动,热闹非凡的摊位。 “快乐”因子让“派克鱼摊”的名气,像滚雪球一样,愈来愈大,以至于很多大公司的高层不但常来买海鲜,还带着员工来鱼摊学习他们“快乐”的工作方式。接下来,电视台竟然也纷纷报导“派克鱼摊”、还有作家把“派克鱼摊”的故事写成书、更有人拍了成功学教学录像带作为世界500强的培训教材……“派克鱼摊”从此誉满全球。 “只有我们能让自己快乐,也只有我们能让自己难过,我们当然选择快乐,所以,我们是把工作当成美丽的事情,真心喜欢地去做的。我们要做的,就是把隐藏的快乐拉出来,和我们一起晒太阳。”——就这样,“派克鱼摊”的员工们一边说着话,一边唱着歌,一边抛着鱼儿工作着……他们不仅让自己在其中体会了快乐,还让买鱼的人都得到了快乐。 把工作当成苦役,你就可能整天郁闷不爽;把工作当成一件美丽的事情,你就会有了一种快乐的心境——工作着并快乐着吧! |
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